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Privacidad y datos

Última actualización: octubre 2026

Declara es una herramienta de gestión fiscal para pequeños negocios en República Dominicana, operada por Agua Cojobal S.R.L. Esta página explica exactamente qué datos almacenamos, cuáles no, y qué control tienes sobre ellos.

Declara es una herramienta independiente, no afiliada ni respaldada por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Portal oficial de la DGII: dgii.gov.do

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Tus datos siempre están contigo — no solo en la nube. Cada vez que exportas tu reporte mensual, el archivo queda guardado en tu propio teléfono o computadora — no solo en nuestros servidores. Al exportar, tú eliges dónde guardarlo (galería, gestor de archivos, la nube, etc.) a través del diálogo de tu dispositivo. Lo mismo pasa con cada factura que fotografías: Declara la organiza y te ofrece guardarla contigo. Por eso no hay de qué preocuparse por perder acceso a tu cuenta: tu información ya está en tus manos, mes a mes.

Qué almacenamos en nuestro servidor

✓ Tu RNC y Razón Social
✓ Tu PIN, protegido con PBKDF2 y sal — nunca en texto plano
✓ Tu número de teléfono, solo si lo indicas para recuperar el PIN por SMS
✓ Los datos extraídos de tus comprobantes: RNC, NCF, fecha, montos — los mismos que envías a la DGII
✓ Plan Contador: nombre y RNC de los clientes que registras
✓ Si conectas Google Drive: solo el token de acceso y el nombre/ID de la carpeta elegida

Qué NO almacenamos

✗ Tus archivos PDF o imágenes originales
✗ Información bancaria o de pagos
✗ Otros datos personales (dirección, correo, documentos de identidad)
✗ El contenido de tu Google Drive — solo escribimos en la carpeta que tú eliges

Procesamiento con inteligencia artificial

El texto extraído de tus comprobantes (fotos y PDF) se envía a Anthropic (Claude AI) para identificar los datos fiscales. Anthropic procesa esta información según su propia política de privacidad. Los XML de e-CF y los códigos QR se leen en tu propio dispositivo — no se envían a la IA. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Mensajes SMS (opcional)

Si indicas tu teléfono, el código de verificación se envía a través de Twilio. Twilio recibe solo tu número de teléfono.

Google Drive (opcional)

Si conectas tu Google Drive, Declara guarda los archivos TXT y PDF directamente en tu cuenta de Google — en la carpeta que tú eliges. Nosotros no vemos ni almacenamos el contenido de tu Drive. El acceso se limita estrictamente a la carpeta elegida (drive.file scope). Puedes desconectar Drive en cualquier momento desde Configuración → Almacenamiento, dentro de la app.

Suscripciones y pagos

Los pagos de tu plan (Pro, Business, Contador) los procesa Google Play o Apple App Store directamente — Declara nunca ve ni almacena tu tarjeta de crédito o datos bancarios. Usamos RevenueCat para saber qué plan tienes activo; ellos reciben tu identificador de cuenta (tu RNC) y el estado de la suscripción, nada más. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono.

Plan Contador — datos de tus clientes

Si usas el plan Contador, los clientes que registras (nombre + RNC) se guardan únicamente bajo tu cuenta — no crean una cuenta Declara para ellos, no reciben acceso a la app, y sus comprobantes quedan aislados entre sí. Como contador, tú eres responsable frente a tus clientes del manejo de sus datos fiscales; Declara actúa solo como herramienta de procesamiento, no como archivo contable. En Editar cliente (✏️) puedes borrar los comprobantes de un cliente (todos los meses; el cliente se mantiene) o eliminar el cliente junto con todos sus comprobantes. Antes de borrar, Declara te pide confirmación; el borrado es permanente.

Cuánto tiempo guardamos tus comprobantes

Declara es una herramienta para preparar tus declaraciones, no un archivo contable. Guardamos tus comprobantes durante 16 meses contados por mes de declaración: el mes en curso y los 15 anteriores. Así cubren tu ejercicio fiscal completo y la declaración anual (IR-1 hasta el 31 de marzo; IR-2 hasta 120 días después del cierre fiscal).

Una vez al mes, el primer día, se eliminan automáticamente del servidor los comprobantes más antiguos. Durante los últimos 7 días del mes la app te avisa qué mes se eliminará, para que exportes antes ese mes (⬇ Exportar todo; desde el plan Pro también 📦 Paquete del mes (ZIP)).

La ley dominicana obliga al contribuyente a conservar sus documentos fiscales durante 10 años (Código Tributario, art. 50). Esa conservación es tuya: guarda los archivos TXT, Excel o ZIP que exportas cada mes, o usa la conexión con Google Drive.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos en Declara

Declara, operada por Agua Cojobal S.R.L., te permite eliminar tu cuenta y tus datos directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactarnos.

Pasos para eliminar tu cuenta:

Abre la app Declara e inicia sesión con tu RNC y PIN.
Ve al menú (☰) → Configuración.
Toca "Borrar perfil completo".
Confirma la acción. Tu cuenta y datos se eliminan de inmediato.

Qué se elimina:

✗ Tu cuenta (RNC, Razón Social, PIN encriptado)
✗ Todos tus comprobantes fiscales (606, 607, 609) y su historial
✗ Datos de clientes registrados bajo el plan Contador (nombre + RNC)
✗ Tu número de teléfono
✗ Conexión con Google Drive (el token de acceso se revoca)

Qué se conserva y por cuánto tiempo:

→ La eliminación es inmediata y permanente en nuestra base de datos principal.
→ Nuestras copias de seguridad del servidor se sobrescriben en un máximo de 14 días; después de ese plazo no queda ninguna copia.
→ Del registro de consumo de IA solo conservamos cifras de costo, sin tu RNC.
→ Registros de facturación de Google Play / Apple App Store (gestionados por ellos, no por Declara) se conservan según sus propias políticas, por obligaciones legales de esas plataformas.

Eliminar solo tus comprobantes, sin borrar la cuenta:

Desde el mismo menú de Configuración, puedes tocar "Borrar mis comprobantes" para eliminar únicamente tus datos fiscales (en el plan Contador, los de todos tus clientes; la lista de clientes se mantiene) — tu cuenta y PIN permanecen activos para seguir usando la app.

¿Olvidaste tu PIN?

En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu PIN?". Ingresa tu RNC y el número de teléfono con el que verificaste tu cuenta al registrarte — te enviaremos un código por SMS para crear un PIN nuevo, sin intervención de nadie de nuestro equipo. Este es el único método de recuperación de PIN que ofrecemos.

¿No tienes acceso a ese teléfono, o nunca verificaste uno?

En ese caso, no podemos restablecer tu PIN manualmente — por seguridad, nuestro equipo de soporte no tiene la capacidad de generar un PIN nuevo para ti, solo de eliminar la cuenta por completo. Si necesitas recuperar el acceso, escribe a support@usedeclara.app solicitando la eliminación de tu cuenta, indicando tu RNC y Razón Social, y adjunta:

Una foto de tu certificado de RNC o Registro Mercantil (documento físico, no una búsqueda en línea).
Algún dato interno de tu cuenta que solo el titular conocería — por ejemplo, cuántos comprobantes tienes registrados este mes, o el nombre de un cliente que hayas agregado (si usas el plan Contador).

Esto no significa perder tus datos. Cada mes, al exportar tu reporte, Declara te ofrece guardar el archivo TXT en tu propio teléfono o computadora (tú eliges dónde, mediante el diálogo de tu dispositivo) — no solo en nuestro servidor. Lo mismo ocurre con cada factura fotografiada: Declara la renombra y te permite guardarla en tu dispositivo. Es decir, ya tienes contigo, localmente, todos los reportes y facturas de los meses anteriores que hayas exportado. Lo único que se pierde al eliminar tu cuenta son los comprobantes del mes en curso que aún no hayas exportado — todo lo demás ya está en tus manos.

Solo verificaremos identidad con estos dos elementos combinados — nunca únicamente con el RNC o el nombre del negocio, que son información pública. Este proceso puede tomar hasta 3 días hábiles. Una vez eliminada la cuenta, puedes registrarte de nuevo y verificar un teléfono para tener recuperación de PIN automática en el futuro.

Eliminación de datos — resumen

Tienes control total sobre tus datos. Desde Configuración, dentro de la app, puedes:

→ Borrar mis comprobantes — elimina todos tus comprobantes del servidor; tu cuenta queda activa
→ Borrar perfil completo — elimina tu cuenta, tus comprobantes, tus clientes y tu teléfono del servidor de forma permanente

En el plan Contador, además, en Editar cliente (✏️): Borrar comprobantes de este cliente o Eliminar cliente. Los archivos que ya descargaste y lo guardado en tu Google Drive siguen siendo tuyos; no los tocamos.

¿Perdiste o te robaron el teléfono?

1. Inicia sesión en otro dispositivo y cambia tu PIN desde Configuración — esto cierra la sesión en todos los demás dispositivos, también en el teléfono perdido.

2. Si no puedes iniciar sesión, usa ¿Olvidaste tu PIN? o escríbenos a support@usedeclara.app.

3. Si lo deseas, borra tus comprobantes para mayor tranquilidad.

Menores de edad

Declara está dirigida a dueños de negocios y contadores mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma sustancial, lo indicaremos en esta misma página con una nueva fecha de actualización.

Operado por: Agua Cojobal S.R.L. · RNC 133-05536-8 · Monte Plata, República Dominicana
Contacto: support@usedeclara.app